Excelente e bem atendido!!

The hotel is very well equipped and we had a pleasant stay. The ladies at the reception were a bit out of touch, hence one star less: they asked me to write by hand a declaration of conformity because I left something in the desk to be picked up; after insisting they did it on the PC and I just had to sign. That on top of unnecessary bureaucracy and long waiting at the reception made it a bit bitter. On the other hand, the service, food and drinks were world class. Special shout out to Sergio who was not only very cordial and attentive, but also friendly and fun yo chat with.

Bitten by bed bugs, I was only at this hotel for a night. I emailed and was promised at the front desk they would follow up, but no response since my stay on April 29th. I am not happy I paid full price for a suite on the top floor and have received such poor service in regard to action and to hygiene.

El servicio de check in es una larga espera, las llaves de la habitación las bloquean todos los días hay que ir a recepción para que las activen sin explicación alguna, el internet es malo se pierde en los pisos y es lento, el desayuno es a partir de las 7 pero hay que hacer fila y demasiado protocolos para usar este servicio. Decepcion.

Buen servicio de parte de recepción tanto en check in como check out, en la Noche al llegar a la habitación éramos 4 pax y solo había dos toallas, tardaron casi una hora en llegar con las toallas, después de 3 llamadas, el control del aire acondicionado no servía y por la hora preferí quedarme sin aire porque quería dormir... Y lo único que si siento está súper mal! Es la regadera toda el agua se sale porque no tiene puerta, y usamos todas las toallas para secar el piso ... El hotel es bonito cubre las necesidades de hospedaje. Nos dijeron que había jacuzzi pero al quererlo usar no salía agua caliente y nos dijeron que no servía el hidromasaje, entonces solo funcionaba como tina, pero con agua fría ... Su alberca es bonita y el ambiente agradable

Muy buen hotel, la alberca está increíble tiene área para niños, otra parte donde pueden nadar los adultos y si profundidad es poca, alrededor de 1.40 - 1.50. Además tiene una parte profunda. Esta super ubicado para moverse a los paseos. El personal muy amable. Las habitaciones tienen frigobar y los demás servicios, como plancha, secadora, cafetera, etc. El único pero que le pongo es la limpieza. No siempre estuvo al 100, yo le daría un 85, ya que en un par de ocasiones dejé las tazas de café usadas y las encontré así, sucias. De ahí en más todo excelente.

El hotel me encantó, excelente atención al cliente, las instalaciones estan muy bonitas y se ven cómodas, me quedaría sin duda nuevamente ahí, con la alberca que hay no necesitas playa privada.

Elegí este hotel porque compré una propiedad en Playa del Carmen y la notaria 30 así como el banco te quedan a menos de 5 minutos caminando. La piscina pequeña pero muy cool, los tragos del pool bar bien servidos, la atención en general es buena. Las habitaciones cómodas, aunque ya necesitan una renovación en temas de mobiliario y lámparas, cercanos al sitio: banco Santander y BBVA, Chedraui, sitios para comer o almorzar, a menos de 10 minutos plaza malecón américas caminando, notaria 30 cerca, el ADO a 15 minutos caminando, Clínica IMSS a 3 minutos, Office Depot enfrente, el hotel está estratégico para realizar trámites en el centro de Cancun, si acaso existe un tema con el guarda equipaje, porque no hay un servicio como tal a resguardo. Entonces, no te da una sensación de seguridad dejarlo. En general 9.5 de 10.

Lo Amo siempre me hospedó aquí Empezando por la ubicación Queda cerca todo cojan R1 R2 y los lleva a las playas .. Coco bongo toda la zona hotelera esta a 5 min Y al terminal ADO esta a 8 min Delicioso el buffet de desayuno felicitaciones a los chef . La atención de los guardas de seguridad la mejor se preocupa que estes bien eso me parecio genial .. Falta mas atención en recepcion muy groseros . No son Amables Los demas todos son amables felicitaciones a los que arreglan la habitacion todos los fias la encintraba limoia y con un detalle en las toallas .. Muy limpio todo FELICITACIONES A TODOS

Lamentablemente el hotel no es como en las imágenes, ya es viejo y pesé a avisar en recepción sobre el hecho de que encontramos una cucaracha en nuestra habitación no nos mandaron a nadie para limpiar como dijeron. El servicio de limpieza es deficiente aunque lo hagan diario y la atención deja mucho que desear.

For the $ this is a great hotel & pool area in the city center. Everyone is very hospitable

Se nós pudermos voltaremos.

I didn't stay here, only came here to catch the bus for the tours. It looks like a nice hotel

Un Hotel ubicado el el corazón de la ciudad de Benito Juárez ( Cancún) aún costado el monumento cebiche, buen lugar para hospedarse, tranquilo y buen servicio.Te queda todo muy cercano, las playas, centros comerciales y el centro de la ciudad.

Excelente buen hotel,para dormir,si deseas conocer otros lugares,si quieres solo estar en el hotel,no es tan excelente opción

El lugar es agradable, buena atención, las instalaciones son las necesarias (no lujos) pero era lo que exactamente buscaba para viajar a Cancún y conocer sus alrededores, lo recomiendo ampliamente. Si tu intención es pásatela en el hotel y no salir a conocer, tal vez si no sea lo que busques, analisa tu modo o intención de viaje.

The nicest hotel in town. By living hete you can accrss the oasis beach hotels by reduced prices on the day passes. Abd you hab all central cancun market, shopping in plava america within 15 min walking distance

Bom o café da manhã fraco

Bem localizado perto de restaurantes e pontos de ônibus,o quarto que ficamos tinha muito barulho devido ser de frente a avenida,o ar condicionado faz muito barulho também,a cafeteira estragada,pelo preço podem melhorar bastante coisa.

El hotel esta muy descuidado, el servicio en general es malo. Mi habitacion no la limpiaron y la.solucion que me dieron fue darme toallas limpias. Muy Mala experiencia

Muy lindas las habitaciones. Tiene dos camas amplias. Un baño con todo. Refrigeración agua en la habitación. Agua caliente. Buenos paños.

El ascensor hace muchos ruidos y es super lento, el cabezal de la ducha roto que se salio todo el agua por fuera. La habitación esta anticuada en muchos aspectos. Y lo mejor de todo el portero nocturno tratandote de malas formas, vamos un show. Creo que deberian de contratar a personas con ganas de trabajar y respetuosas con los huespedes, se ve que en Cancún estan especializados en tratar a los turistas con mala educación y "estafarlos"aumentando los precios de forma muy descarada y pidiendote propina hasta por respirar. No se deberian de mirar quienes les estan dando trabajo, y que al fin de al cabo trabajamos para pagarnos nuestras vacaciones.

Bad reception stuff. Then they try to scam me giving me diferent low class roomand lying into my face that my room type does not exist (i show them the booking.com photos)After 10 minutes of lying they eventually gave me exactly what i have booked. What a scam hotel stuffThis is how the stuffmake money from cheating the clients, sell expensive rooms and give cheap rooms

The stuff here is so stupid slow and not effective at all, super slow check in, so many people waiting for the breakfast they have only 1! 1! 1! person to lead you to your table, when they have the available tables they still let people wait there instead of just give them silverware, Cancun is great except this horrible hotel!

This hotel is not without issues. For example, the AC runs at the volume of a jet engine, there is something oddly synthetic about the pillows and the toilet flushes with the force of an aircraft lavatory (seriously - they are spectacularly loud). Whilst we’re on the subject of that super-loud-AC-with-loose-parts-that-rattle-at-random: it’s very effective at drowning out the outside noise that otherwise has no issue passing through the balcony doors. It’s not all bad, though. For example, you get to use the pool of the adjacent Oh! Hotel, which is actually pretty nice. The hotel’s location is great and I’m sure that after an extensive remodel the hotel will be great again, too. Until that time however, it does feel a bit expensive for what it has to offer.

I looked this place, my wife says a bit to modern look for her. Anyways great service 👍💕

Un hotel bien ubicado y con un personal muy amable en todo momento y un precio razonable... Solo que las habitaciones podrían estar más limpias y las puertas de la habitaciones golpear menos al cerrar te despiertan a cada instante...

Apesar de não ser na zona hoteleira possui uma infraestrutura de um pequeno resort. Espaço da piscina é fabuloso. Tem serviço extra de SPA. Os quartos super limpas, cama aconchegante, serviços e atendimento que amei. Possui cafeteria, ferro de passar com tábua e secador de cabelo nos quartos. Armário grande e cômoda p guardar suas coisinhas. E wifi e cofre gratuitos.

Great hotel experience. We have stayed here for 2 weeks and we loved it so much that we tried to extend our stay by 17 days. (But we couldn't due to the peak season price increases). Great memories. To see some photos of the hotel and Cancun please visit my Instagram page @scottstravelphotos

Não gostei,os ar condicionado que eles tem nos quartos são muito barulhentos, recepção com muita má vontade e segurança sempre com olhar suspeito,perguntam número do quarto e uma má vontade para abrir o portão do estacionamento,parece que somos personas não gratas!

Las habitaciones podrian estar mejor. Las instalaciones del hotel ya se notan viejas. La limpieza del cuarto en una semana, muy regular. Las almohadas están horribleeeeeeeeeeees. Altísimas e incomodísimas. El desayuno buffet de medio-malo a malo y caro. La ubicación es buena, muy céntrica. El cafe de la cafetería del hotel es bueno. El personal brinda una atención regular (tirándole a mala). El área de alberca se veía bien pero nunca la usamos. Tiene estacionamiento propio. La verdad solo está bien para quedarte ahi por la ubicación.

I was disappointed by the hotel. Only the back with the pool area is nice but closes at 10 after the front desk told us we could be there the security kicked us out. The elevator is very old, no water pressure in the shower with a rusted soap holder, the internet is so bad I cannot stream my shows and takes for ever to even download an internet page. The PCR test results take 72 hours to arrive which was too long in my case. Most countries require you to take the test 72 hours before the flight anyway so it does not make sense. The walls are thin and it could be loud at times and for a big part of the afternoon there was banging which made it hard to nap after a flight. On my booking site there was an option for city view for cheaper. Don’t be fooled both sides of the building offer a normal view on buildings not worth paying an extra.

This is pretty good hotel. With few things to know. Pros: It’s close to everything. Right in the middle of the Cancun. So basically if you have a car or like to walk you in the middle of everything. Hotel itself is clean, staff pretty friendly. Nothing to brag about but everything is good. Hot water is solid and comes out right the way. Cons: Wi-Fi is pretty much none existent. If you going to be planning on working from hotel room, forget about it. I measured Wi-Fi speed at 1.4mbps. So you know how slow this is, net zero dial up was about 3-6bmps. Check in takes forever. Not sure what’s the deal there. Keep that in mind.Hotel has parking access. So if you rent a car you can park it inside safely. Pool area seems to be clean. Some people there. We haven’t really used it so I can’t say. Overall if you want to explore real city instead of getting your continental breakfast in the same resort every day, this place is for you!

Ótima experiência. Me surpreendi com a qualidade desse hotel. Muito bonito com instalações similares às de um resort. Restaurante com boa comida e preços ótimos. Café da manhã bem variado e gostoso. Instalações funcionando muito bem: academia, piscina, jacuzzis. Cofre gratuito nos quartos e WI-FI gratuito em todo o hotel e quartos. Custo x benefício excelente pra quem quer fazer passeios e não querem gastar ALL inclusive sem usar.

Habitaciones amplias, limpias, olor a humedad, se respetan los protocolos, la piscina fantástica, yacuzzis al aire libre, el desayuno muy bueno. Wifi en todo el hotel solo para un dispositivo.

Bueno, bonito y barato... cerca de la zona hotelera. Puedes ir a pie a Plaza Americas. Parada de bus al frente al hotel. Desayuno 3 de 5. Wifi: no existe... la señal es tan mala que te vas al Starbucks a chatear. Walmart a 10 minutos en taxi, casa de cambio a 5 minutos, 7eleven del otro lado de la calle.

Baños pequeños, no limpian la mesa de la habitación no te cambian los jabones usados y pésima atención del personal desde la que te abre la puerta del estacionamiento hasta los de mantenimiento y más los que atienden la alberca. No lo recomiendo

Excelente servicio, habitaciones muy cómodas y el personal del hotel es muy bueno!

Rooms are old and smell like old tobacco. Wifi is the slowiest I ever seen in my entire life. Had to queue 10min to get to breakfast. Don't get me wrong: place is not bad but just the small things that make it tiring.

We had been there for a week. Everything was good. The room doesn't look very fancy, but for the price it's good. The Pool and jacuzzi are awesome.

Excelente servicio, comida del restaurante deliciosa, las habitaciones cómodas a 15 mn en bus de la zona rumbera de cancun, cerca pude encontrar centros comerciales y lugares para salir a comer. Personal muy amable y servicial.

Bello lugar ymuy cerca de la mejor playa de Cancún. Muy recomendable ❤️

Melhor hotel que eu já fiquei! Para cancun é um hotel com um preço excelente e uma localização PERFEITA! Apesar de ele não ficar de frente para a praia, ele fica numa localização ótima, tem supermercado, bancos, restaurantes em frente, além de ficar muito proximo do centro comercial. Na esquina do hotel passa o ônibus que te leva para a região hoteleira e é rapidinho! Além disso ele possibilita você utilizar as dependências de outro oasis (não me lembro qual deles) que fica em frente para a praia, então basta juntar suas coisas e ir passar o dia lá! Os quartos são excelentes, amplos, banheiros limpos e muito bons. Todo o local é novo e muito bem limpo e organizado! Vale MUITO a pena!

Es un buen hotel en medio de la Ciudad, casi que no pareciera que está rodeado de calles, pues adentro uno se siente bastante playero y tropical :) Buen servicio, instalaciones y en general costo beneficio es Justo. Tienen bastantes salones para hacer juntas de trabajo y una cafetería muy agradable.

Ótimo hotel, com boa estrutura. Quartos confortáveis. Café da manha muito bom. Área de lazer bonita. Melhor preço que na zona hoteleira, com transporte publico fácil nas redondezas.

Ótimo hotel. Localizado muito próximo da zona hoteleira. Na avenida do hotel tem muitas opções de alimentação, além de dois Oxxos. Vale o investimento para quem não quer ficar na zona hoteleira.

Hotel localizado no Centro de Cancun, com ótima localização para quem vai realizar alguns passeios ou compra nos arredores do centro, fica perto de praticamente tudo, a 3 quadras do Wallmart, 5 minutos de taxi. Hospedei-me apenas com café da manhã devido sair todos os dias para realizar passeios, o café é bem típico mexicano, não tem muitas opções que estamos acostumados, mas, não deixa de ser bom e variado por este motivo, claro que não é comparado ao um hotel da zona hoteleira, mas é um ótimo café da manhã. As áreas de lazer e piscina são ótimos, tem amplo espaço, bem organizado e limpo. Tivemos um problema com nosso quarto, que ao chegarmos percebemos um vazamento no ar condicionado, sem nenhum problema nos acomodaram numa outra acomodação sem nenhum inconveniente, solução em no máximo 5 minutos e sem nenhuma dificuldade. Todos colaboradores do Hotel bem educados e de prontidão para ajudarmos quando necessário. Para pessoas que precisam de opção para se hospedar durante dias de passeio e economizar, indico este hotel, fomos bem atendidos e gostamos do ambiente.

Muy buen lugar y muy amables.

Excelente!

El hotel lindo pero mala experiencia, los trabajadores de ahí me robaron Plata y nadie se hizo cargo

Un desastre desde las instalaciones hasta el personal. Baños sucios y pequeños, políticas de cuarta anti huesped, como por ejemplo pagar antes de comer, o no tener el buffet lleno de acuerdo a lo que cobran. El wifi??? Malisimo, para los que necesitamos una conexión segura por nuestro tipo de trabajo, no sirve. Me perdi de un negocio importante por tener una conexión prehistorica!!! Lo unico que logran con esto es que el que los visitó, no vuelva mas . Una malisima experiencia. Estoy enojadisimo.

Great stay! Good central & safe area in the City. Pool and outdoor area were more than expected, reminded me of a resort stay. We were very pleased with the property & environment.

Me he hospedado en este hotel durante 3 noches en la habitación 610 y sólo tengo tres pegas: 1. En la habitación el wifi no llega bien. 2. El agua de la ducha no para de cambiar de helada a ardiendo, haciendo un poco incómodo el aseo. 3. El desayuno lo sirven de 7 a 11 de la mañana (una franja horaria muy amplia), pero si tienes excursiones contratadas antes (como en mi caso), no te preparan nada para llevar, por lo que pierdes el desayuno de esos días o pagas por coger algo en la cafetería que abre un poco antes.En cuanto al servicio es espectacular, todos son muy amables y serviciales. Sin querer bloqueamos la caja fuerte y en cuanto llamé a recepción subieron a ayudarnos.Especial mención a Javier, del restaurante Mega Bites, un chico muy amable y alegre que con sus bromas te alegra el rato.En resumen, un buen hotel pese a las pegas arriba mencionadas.

Front desk is awesome! Rooms are clean and comfortable

El hotel a pesar de estar en el centro es bonito, el área de alberca me encantó, el personal atento, solo un restaurante y tiene horarios para el desayuno hasta las 11. Tiene WiFi. Habitación cómoda sencilla con dos camas matrimoniales, TV, caja fuerte, closet con plancha de ropa. Escritorio con silla y lámpara. Balcón

Review completo del hotel: Buen hotel económico para Cancún. Pros: - Muy buena ubicación: Está en el centro de Cancún por lo que es fácil llegar a cualquier lugar en el centro a pie. Hay una parada de taxis y de buses a proximidad, para ir a la zona hotelera y sus playas. Además, muchos tours de turismo salen/te recogen de las puertas del Smart. - Buenas habitaciones: Las habitaciones son grandes y perfectamente limpias, con camas grandes y cómodas, televisión, refrigerador pequeño, escritorio y aire acondicionado. Te dejan bastantes toallas, y productos de higiene personal (shampoo, jabones en barra, gel de ducha, crema de cuerpo, etc...). Además, las habitaciones cuentan con plancha para ropa y una caja fuerte moderna. Para estar al lado de la avenida principal de Cancún, las habitaciones están bien insonorizadas, por lo que no hay que preocuparse del ruido de los autos. - Buena atención al huésped: Tanto los de recepción, como los de seguridad y limpieza son muy amables y serviciales. Te ayudan en lo que necesites. En mi caso, el A/C de la habitación se arruinó y nos cambiaron de habitación sin problemas. - Opciones de desayuno: El Smart no incluye desayuno gratis pero por 300$MX ~ 15$usd - Extras: El hotel tiene estacionamiento gratis, un café 24/7 y tiene una piscina bien cuidada y de buen tamaño. El hotel tiene contratado un guardavidas/salvavidas en la piscina y puede ser bueno para las familias con niños. Absolutamente todas las areas del hotel estaban bastante limpias y todos usan mascarillas y siguen protocolos contra el covid-19. -Relacionado con el Covid-19: Ofrecen un test de antígenos para detectar covid-19 gratuitamente, sólo que el test lo hacen el hotel Grand Oasis Palm (15 min en auto del Smart). Además, si te llegas a enfermar de covid-19, según lo que publicitan en el hotel (no lo comprobé), te ofrecen quedarte en el hotel gratuitamente por 14 días.Cons: - Internet MUY lento: Sinceramente esto es lo único que me ha molestado realmente. En su página web anuncian sus habitaciones Smart Plus con internet de alta velocidad pero era muy muy lento (máximo 50 kbps si tenias suerte, lo cual igual es muy lento). Para un hotel que está destinado parcialmente para gente que viaja por trabajo deberían tener mayor velocidad de internet contratado incluso para las habitaciones individuales. El costo del internet de alta velocidad es sumamente caro: usd$20 por día.(Detalles menores) - Habitaciones inconsistentes: Llegué a quedarme en 3 habitaciones distintas y en dos de ellas la sillas estaban gastadas y feas, en una tenían un aire acondicionado antiguo que hacía mucho ruido todo el tiempo. Para algunos podría ser molestoso durante la noche. También, algunas habitaciones dobles no tienen mas que 1 enchufe para cargar los celulares -_- y las entradas USB de la habitación no funcionaban. Sin embargo una habitación individual tenía varios enchufes y los USB si funcionaban. Las cafeteras que ponían en las habitaciones no funcionaban bien o bien no son buenas. - Piscina compartida con el hotel Oh! Urban Oasis: En realidad ambos hoteles son el mismo ya que comparten la recepción, piscina, restaurant, etc. La diferencia es que Oh! ofrece desayuno gratis y algo más. El problema es que la zona de la piscina puede llenarse de mucha gente si ambos hoteles están llenos. - El bar de The White Terrace (el restaurante/bar de la piscina) tarda mucho en atender, entregar lo pedido. Puede que les falte personal para todos los clientes. - Servicios extra de la habitación: Intenté ordenar comida a la habitación varias veces y no pude. Contestaban el teléfono del restaurant del hotel y colgaban inmediatamente. Imagino que por la falta de personal.Conclusión: La verdad es que me gustó el hotel y no esperaba más por el precio a excepción del internet,ya que tuve que trabajar en el hotel con un internet muy lento.

Me encantaron sus camas! Super cómodas! 😍 Las almohadas, muy grandes para mi gusto, y nos hizo falta la tapa para la taza del baño, fuera de eso, me gustó la habitación!

Muchas gracias por su apoyo y pronta solución a mi problema de facturación. Sobretodo al joven Moisés quien me atendió de manera excelsa y amable. Mil gracias .

Highly recommend if you can get it at 50-55$. Ask for room facing away from the street. Floor 6 rooms are bigger without balcony which I preferred. service elevator has been out of service here for a while so your patience may be tested during busy times with only one elevator. It also broke down one day!

Excelente servicio, buenas instalaciones, servicio bueno y trato amable. muy recomendable como opción económica. Esta cerca de la parada del bus para ir a la zona hotelera.

Lovely place, everything great, room pre cooled, big quality TV and aircon and shower. Decent soundproofing. Comfy beds. Amazing pool area. Great coffee from the cafe. Breakfast wasn't our thing, lots of salad and greens and black beans etc, but very well presented. All cakes and fruit individually wrapped so no one has pawed your food before you eat it, nice touch.

Amazing customer service. Nice view of the city if you decide you want a balcony. Very close to the sister hotel Grand Oasis, which has a beautiful resort. Spacious rooms, the only downfall is that they don't offer room surface. This hotel was just a couple of hours from Tulum beach.

Funcionários extremamente grossos. Café da manhã péssimo! Peguei 3 frutas que pareciam estar boas por fora, mas por dentro estavam completamente podres, não tinha água no café da manhã, demora no atendimento e um dos dias nem um pão sem nada tinha. Quanto ao bar da piscina, pedi uma bebida, mas o garçom ficou paquerando outra hóspede e não fez meu pedido. Após 20 minutos, tive que ir falar com o gerente para conseguir retirar meu pedido que teoricamente seria entregue. Quanto ao jantar, perguntamos se tinha cardápio, disseram que não e começaram a falar os pratos que tinham rapidamente sem que desse para entender nada. Ao fim do jantar, procuramos alguém para pedir a conta e não encontramos. Esperamos 15 minutos e subimos para o quarto até porque já haviam pego o número, uma hora depois apareceu um garçom na nossa porta pedindo para pagar.Área da piscina e lazer bem espaçosa e gostosa.

ótimo hotem

Definitely enjoyed my stay at this hotel! Everything was perfect and very affordable if you are ever in Cancun. They have reliable transportation at any hour as well.

Perfeito! Excelente custo benefício. Hotel muito limpo, com ótima localização. Perto de restaurantes, bares, supermercados, shopping, farmácia, casa de câmbio. Eu e minha família nos sentimos muito acolhidos pela exelente equipe. Além de muito preparados, muito educados e gentis. Nosso agradecimento em especial para o funcionário Antônio , nota 1000 por sua educação e presteza.

Terrible experience. Booked through the hotel website and our reservation was lost. Oasis uses a third party called the Vacation Store for booking. Reception at the hotel wanted us to call the vacation store to figure out the problem. Waited 1.5hrs in the lobby before it was resolved. They gave us an “upgraded” room which was only the same category room we booked on a higher floor. They were renovating the next floor above, so noise in the morning and evening. The elevator was out of order on the second day, so it was five flights of stairs. Room service could not be charged to the room and order was lost for an hour.

We were at the Oasis Smart on a Business trip for 3 days. The hotel is perfectly situated in the middle of Cancun. The meeting room was nice equipped and had perfect A/C which was important. The...

We were actually glad to have visited this hotel. Right in downtown with access to all stores right away when in need! Moises was our receptionist/ concierge and he was delightful and extremely...

I want to thank the front desk staff again as they made my days very enjoyable. They helped me at all times and always so kind. Thank you very much David, Moises, Nazario, Enrique, Angel. I hope tu...