“We have stayed at this hotel three times so far and cannot fault it. It's very friendly, helpful and the staff are excellent. Cannot fault it it's our favourite place. The new refurbishment is really well done as are the party nights. Well done”

“Realmente nunca mais ponho os pés neste hotel. Fui para este hotel dia no dia 12 de Outubro com a minha esposa e o meu filho de 5 meses. Chegamos e tal, no dia seguinte tivemos a reunião com a rapariga da Jolidey, tudo bem. Entretanto minha esposa esqueceu o telemovel na piscina, e como era um iphone, atraves do computador eu conseguia encontra lo. Fui ao quarto retirei o computador do cofre, encostei a porta, porem não coloquei o codigo. Encontrei o telefone e depois não me lembro se fomos a piscina ou praia, mas não voltamos ao quarto. No dia seguinte minha mulher reparou que o cofre estava aberto sem o codigo, ela fechou e colocou o codigo. Não verificamos nada, porque nunca nos aconteceu nada. Na terça feira, estavamos prontos para sair e ir até a quinta avenida, mas precisavamos de dinheiro. Fomos ao cofre pegar no dinheiro que tinhamos separado, 60€+60+60= 180 dinheiro da nossa saida do Mexico, e mais uns 200, 250€. Quando pegamos no envelope que estava dentro da carteira, que estava dentro do cofre, onde estava o dinheiro? Não estava. Foram cerca de 350€ a 400€ para o teto, alguem com o cartão que abre todos os quartos foi propositadamente no cofre, que fica dentro do armario, reparou que o cofre estava aberto e vasculhou tudo, e levou nos o dinheiro todo. Teve a lata de deixar o envelope vazio. Fiquei completamente cego na hora, eu e minha esposa muito revoltados. Fui a recepção, explicamos a situaçãopreenchemos um papel que ia para a direção abrir investigação e tal, e disseram que no dia seguinte a direção entrava em contacto. No dia seguinte nada, fomos a recepção e falamos com o sub diretor; ele basicamente disse que não foi um roubo, foi um furto, porque o cofre estava aberto, e que o hotel não podia fazer nada, porque não poderia acusar ninguém sem provas. Perguntaram aos empregados que tiveram acesso naquele intervalo de tempo, e todos disseram que não viram nada, nem pegaram nada. Discuti muito com o homem. Depois disse que queria falar com a propria diretora, e falamos com ela ba sexta de manhã. Fui falar com ela, e ela toda arrogante e tal, dizendo que aquilo era o Mexico, e eles tem uma lei que diz que se não arrombaram o cofre, não podem fazer nada e tal, uma tremenda vaca, quase peguei no pescoço dela. Basicamente o hotel foi muito pacifico, dizendo que a culpa era nossa por ter deixado o cofre aberto. Eu chamei a de tantos nomes feios, e eu sei que poderia ter colocado o codigo, mas estava a pensar em outras coisas, e o cofre estando aberto ou não, ninguem tem o direito de mexer nas coisas a não ser o proprio dono. O dinheiro poderia muito bem estar na mala, seria um roubo na mesma, e o hotel ia cagar na mesma. Basicamente, a direção cagou em cima de nos, e deveria ter apertado muito mais com os funcionarios, porque o dinheiro não ia sumir do nada. Foram 350€, o equivalente a 7200 pesos Mexicanos. O salario minimo la é de 2.000 pesos se não me engano, a direção é tão corrupta e suja como as pessoas que la trabalham. Confiamos nas pessoas e não sabemos o que elas fazem enquanto estamos fora do quarto, então Portugues, ou estrangeiro que fala portugues, não vá para este hotel, essa direção não vale nada. Deviam tratar muito melhor os turistas, afinal é de turismo que eles vivem. NÃO VAO PARA ESTE HOTEL, É UM LIXO!”